Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können als Gast bestellen. Das Anlegen eines Kontos hilft Ihnen, Bestellungen zu verfolgen und die Bestellhistorie einzusehen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf geändert oder storniert werden.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und andere sichere Zahlungsmethoden.

Werden mir zusätzliche Gebühren berechnet?
Alle Preise sind in USD angegeben. Ihre Bank kann Wechselkurse oder Gebühren anwenden.

Versand

Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden von internationalen Lagern.

Wie lange dauert der Versand?
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Versandzeit: 12–15 Werktage

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Sendungsverfolgung wird nach dem Versand per E-Mail zugesandt.

Lieferprobleme

Was ist, wenn ich eine falsche Adresse angegeben habe?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, um Ihre Adresse zu aktualisieren.

Was, wenn meine Bestellung als zugestellt markiert ist, aber nicht angekommen ist?
Prüfen Sie bei Ihrem Zusteller oder Nachbarn und kontaktieren Sie uns dann innerhalb von 7 Tagen.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Kunden zahlen, es sei denn, der Artikel ist defekt.

Was ist, wenn der Artikel beschädigt ist?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit einem Nachweis.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

Sicherheit

Ist meine Zahlung sicher?
Ja, es werden sichere verschlüsselte Zahlungs-Gateways verwendet.

Kontakt

E-Mail: service@saprol.shop
Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden (Werktage)